Protection des donnéesData protection

Politique de confidentialitéPrivacy policy

Dernière mise à jour :Last updated: [date de publication]

Cette page est disponible en français et en anglais. Seule la version française fait foi ; la traduction anglaise est fournie à titre indicatif.This page is available in French and English. Only the French version is legally binding; the English translation is provided for convenience.

La présente politique décrit la manière dont LV Patrimoines, éditeur du site 3H, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs et voyageurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.This policy describes how LV Patrimoines, publisher of the 3H site, collects and processes the personal data of users and guests, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the French Data Protection Act.

1. Responsable de traitement1. Data controller

Le responsable de traitement est LV Patrimoines, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact pour toute question relative aux données : 07 56 94 04 20 — privacy@[ton-domaine].The data controller is LV Patrimoines, whose contact details appear in the legal notice. Contact for any data-related question: 07 56 94 04 20 — privacy@[ton-domaine].

2. Données collectées2. Data collected

Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.Identity and contact data: surname, first name, email, phone, postal address.
Données de réservation : logement, dates de séjour, nombre de voyageurs, montant.Booking data: home, stay dates, number of guests, amount.
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; 3H ne stocke pas les numéros de carte bancaire.Payment data: processed directly by our payment provider (Stripe); 3H does not store bank card numbers.
Données techniques : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.Technical data: browsing data strictly necessary for the site to function.
Données de notification (application) : si vous activez les notifications push, un jeton technique d'appareil, utilisé uniquement pour vous envoyer des messages liés à votre réservation.Notification data (app): if you enable push notifications, a technical device token, used solely to send you messages related to your booking.

3. Finalités et bases légales3. Purposes and legal bases

Gestion des réservations et exécution du contrat de location — exécution du contrat.Managing bookings and performing the rental contract — performance of the contract.
Encaissement, facturation et gestion de la caution — exécution du contrat / obligation légale.Payment, invoicing and deposit handling — performance of the contract / legal obligation.
Communication avec le voyageur (avant, pendant, après le séjour) — exécution du contrat / intérêt légitime.Communication with the guest (before, during, after the stay) — performance of the contract / legitimate interest.
Respect des obligations comptables et fiscales — obligation légale.Compliance with accounting and tax obligations — legal obligation.
Le cas échéant, envoi d'informations commerciales — consentement.Where applicable, sending marketing information — consent.

4. Destinataires et sous-traitants4. Recipients and processors

Les données sont destinées aux services internes de LV Patrimoines et à ses sous-traitants techniques, notamment :The data is intended for LV Patrimoines’ internal teams and its technical processors, notably:

SuperHote — logiciel de gestion locative et moteur de réservation ;SuperHote — rental management software and booking engine;
Stripe — prestataire de paiement ;Stripe — payment provider;
le cas échéant, les plateformes de réservation (Airbnb, Booking) pour les réservations qui en proviennent ;where applicable, the booking platforms (Airbnb, Booking) for bookings originating from them;
Hébergeur du site — [à compléter — de préférence UE] ;Website host — [to be completed — preferably EU];

Ces prestataires n'utilisent les données que pour les finalités précitées et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.These providers use the data only for the purposes stated above and are bound by confidentiality and security obligations.

5. Transferts hors Union européenne5. Transfers outside the European Union

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).Some providers may process data outside the European Union. In that case, transfers are governed by appropriate safeguards (European Commission standard contractual clauses or an equivalent mechanism).

6. Durées de conservation6. Retention periods

Les données de réservation sont conservées pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment comptables et fiscaux). Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement et au maximum 3 ans après le dernier contact.Booking data is kept for the duration of the contractual relationship, then archived in line with statutory periods (in particular accounting and tax). Data used for prospecting is kept until consent is withdrawn and for a maximum of 3 years after the last contact.

7. Vos droits7. Your rights

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits auprès de LV Patrimoines (coordonnées ci-dessus), en justifiant de votre identité.Under the GDPR, you have the rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability of your data, as well as the right to set directives on its fate after your death. You may exercise these rights with LV Patrimoines (details above), on proof of your identity.

8. Réclamation auprès de la CNIL8. Complaint to the CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.You may lodge a complaint with the French data protection authority (CNIL): www.cnil.fr.

9. Cookies9. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traçage. Seuls peuvent être déposés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des modules de réservation et de paiement intégrés (SuperHote, Stripe), pour lesquels ces prestataires appliquent leurs propres politiques.The site does not use advertising or tracking cookies. Only cookies strictly necessary for the site and the integrated booking and payment modules (SuperHote, Stripe) may be placed, for which these providers apply their own policies. [À ajuster si un outil de mesure d'audience est ajouté : un bandeau de consentement deviendrait alors obligatoire.]

10. Application mobile et notifications10. Mobile app and notifications

L'application mobile 3H affiche le même service que le site dans une vue web intégrée ; elle ne collecte pas de données supplémentaires au-delà de celles décrites ci-dessus, hormis ce qui est nécessaire aux notifications.The 3H mobile app displays the same service as the website inside an embedded web view; it collects no data beyond what is described above, apart from what is needed for notifications.

Notifications push : avec votre accord, un identifiant technique d'appareil (jeton) est généré via les services Apple (APNs) ou Google (Firebase Cloud Messaging) afin de vous envoyer des messages liés à votre réservation (confirmation, code d'accès, rappels). Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil.Push notifications: with your consent, a technical device identifier (token) is generated via Apple (APNs) or Google (Firebase Cloud Messaging) services to send you booking-related messages (confirmation, access code, reminders). You can disable them at any time in your device settings.

Les données déclarées dans la présente politique correspondent à celles renseignées dans le formulaire « Sécurité des données » de Google Play et les « étiquettes de confidentialité » de l'App Store d'Apple.The data declared in this policy matches what is reported in Google Play's “Data safety” form and Apple App Store “privacy labels”.

11. Contact11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : 07 56 94 04 20 — privacy@[ton-domaine].For any question about this policy or your data: 07 56 94 04 20 — privacy@[ton-domaine].