Annulation & remboursementCancellation & refund
Conditions d'annulationCancellation policy
Dernière mise à jour :Last updated: [date de publication]
La présente politique précise les conditions d'annulation, de modification et de remboursement des réservations effectuées sur le site 3H. Elle complète les conditions générales de location. La réservation étant ferme dès sa confirmation (absence de droit de rétractation pour les hébergements à date déterminée), seules les conditions ci-dessous s'appliquent.This policy sets out the conditions for cancelling, modifying and refunding bookings made on the 3H site. It supplements the general rental terms. As bookings are firm upon confirmation (no right of withdrawal for accommodation on fixed dates), only the conditions below apply.
1. Politique d'annulation applicable1. Applicable cancellation policy
La politique applicable est indiquée au moment de la réservation. À défaut de mention contraire, le barème suivant s'applique :The applicable policy is shown at the time of booking. Unless stated otherwise, the following schedule applies:
[Choisir et adapter le barème, par exemple :]
- Annulation à plus de [30] jours avant l'arrivée : remboursement à [100 %] (hors frais de service éventuels).
- Annulation entre [30] et [7] jours avant l'arrivée : remboursement à [50 %].
- Annulation à moins de [7] jours avant l'arrivée : [aucun remboursement].
2. Comment annuler2. How to cancel
Toute demande d'annulation doit être adressée à 3H par email à [contact@…] ou par téléphone au 07 56 94 04 20. La date prise en compte est celle de la réception de la demande.Any cancellation request must be sent to 3H by email at [contact@…] or by phone on 07 56 94 04 20. The date taken into account is that of receipt of the request.
3. Remboursements3. Refunds
Les remboursements éventuels sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de [14] jours suivant l'acceptation de l'annulation. Les sommes non remboursables (selon le barème) restent acquises à 3H.Any refunds are made to the payment method used for the booking, within [14] days of the cancellation being accepted. Non-refundable amounts (per the schedule) remain payable to 3H.
4. Modification de réservation4. Booking changes
Toute demande de modification (dates, logement, nombre de voyageurs) est soumise aux disponibilités et à l'accord de 3H. Une modification acceptée peut entraîner un ajustement tarifaire. À défaut d'accord, le barème d'annulation s'applique.Any change request (dates, home, number of guests) is subject to availability and to 3H's agreement. An accepted change may lead to a price adjustment. Failing agreement, the cancellation schedule applies.
5. Non-présentation (no-show)5. No-show
En cas d'absence du voyageur le jour de l'arrivée sans annulation préalable, la totalité du séjour reste due et aucun remboursement n'est effectué.If the guest does not arrive on the check-in day without prior cancellation, the full stay remains payable and no refund is made.
6. Dépôt de garantie (caution)6. Security deposit
La pré-autorisation de caution est libérée après le départ, sous réserve de l'état du logement (voir conditions générales de location). En cas d'annulation, l'éventuelle pré-autorisation déjà mise en place est levée.The deposit pre-authorisation is released after departure, subject to the condition of the home (see general rental terms). In the event of cancellation, any pre-authorisation already in place is released.
7. Annulation par 3H7. Cancellation by 3H
En cas d'impossibilité de fournir le logement réservé (sinistre, force majeure, motif indépendant de la volonté de 3H), 3H proposera un logement équivalent ou procédera au remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.If 3H is unable to provide the booked home (damage, force majeure, reason beyond 3H's control), 3H will offer an equivalent home or refund in full the sums paid, with no further compensation.
8. Taxe de séjour8. Tourist tax
En cas d'annulation, la taxe de séjour, lorsqu'elle a été perçue, est restituée dès lors que le séjour n'a pas eu lieu.In the event of cancellation, the tourist tax, where it has been collected, is refunded since the stay did not take place.